F.A.Q

Preguntas frecuentes sobre pedidos

¿QUÉ TIPOS DE PRODUCTO Y ENVÍO ESTÁN DISPONIBLES?

PRODUCTOS EN STOCK: se entregarán en un plazo de 24-48 horas mediante la empresa de paquetería Tipsa, para toda la península. Nuestros paquetes llevan siempre número de seguimiento e incluyen seguro de envío.

PRODUCTOS DE ENCARGO (PPE): se entregarán en un plazo de 30-35 días laborables sin ningún coste ni cargo extra. Los envíos se realizarán mediante Tipsa una vez tu encargo se encuentre en nuestro almacén.

PRODUCTOS BAJO RESERVA (PBR): Este tipo de productos especiales disponen cada uno de su propia fecha de salida al mercado, indicada en todo momento en cada artículo. Una vez sale el producto al mercado y con tu/s unidad/es ya abonadas y reservadas, el fabricante nos enviará los artículos y procederemos al envío mediante Tipsa.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR SI TENGO ALGUNA DUDA?

Puedes escribirnos a info@v2freak.com o en nuestro formulario de contacto.

¿SE PODRÍA CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí, por supuesto. Visita nuestra página de devoluciones para conocer las condiciones y plazos.

SI MI PEDIDO TIENE PRODUCTOS DE STOCK Y RESERVA ¿CUÁNTO TARDA?

Si un pedido lleva productos variados, algunos de ellos en stock y otros por encargo o bajo reserva, estos se enviarán en el momento en el que estén todos en nuestro almacén.

Por ejemplo si haces un pedido con un producto en stock y uno por encargo, el pedido tardará lo que tarde el producto en encargo en ser procesado, es decir 30-35 días laborables.

Si por ejemplo en el pedido se encuentran productos de stock, de encargo y bajo reserva, tomará el plazo total de lo que tarden en llegar los productos bajo reserva.

En caso de necesitar los productos de stock o de encargo con anterioridad, recomendamos hacer dos pedidos diferentes.

DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?

Yes, we ship internationally! When you place an order at our store and enter your address, you’ll see international shipping options which will calculate the shipping costs for you.

Otherwise, you can place a custom order using this form.

NOTE: You should also factor in any import duties, VATs, or other taxes when picking up your package.

You can receive your order in 25-30 laboral days.

Pago & Envío

TIPSA para los envíos a Península.

Correo Internacional Certificado para Islas y otros países.

En el caso de ser un pedido con productos en stock, los envíos con TIPSA se entregarán en 24-48 horas laborables, para Islas y otros países tardarán 25-30 días aproximadamente.

En el caso de Islas y otros países, los costes de aduanas o impuestos correspondientes que solicite aduanas en caso de ser necesario, serán abonados por el cliente receptor. Para envíos a Península no hay nunca ningún posible gasto extra.

En el caso de ser un pedido con productos por encargo o bajo reserva, los envíos con TIPSA (Península) también se entregarán en 25-30 días laborables.

¡Muy fácil! Puedes escribirnos a info@v2freak.com o dejarnos un mensaje en nuestro formulario aquí.

TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO: Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector.

Puedes pagar con tarjeta de débito/crédito: Visa, Mastercard y Maestro a través de nuestra pasarela de pago bancaria, ya que somos comercio autorizado registrado.

IUPAY: Utiliza tu cuenta Iupay y paga tus pedidos con ella, haz click en pago con tarjeta y ahí podrás seleccionar abonar el pedido con tu tarjeta o con Iupay.

TRANSFERENCIA BANCARIA:

Puedes realizar el abono de tus compras mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta en Banco Sabadell. Si usas el mismo banco que nosotros el pago es instántaneo y sin comisiones y además usando este método te devolvemos el 2% de tus compras en un vale descuento para próximos pedidos.

Para abonar las compras por este método, hay un plazo máximo de 3 días laborables para que recibamos el pago, una vez recibido y confirmado se procederá con el pedido.

En caso de no recibir el pago en este plazo, procederemos a la cancelación del pedido del cliente y en futuros pedidos no tendrá acceso a este método de pago, solo a pagos instantáneos como son: tarjeta de débito/crédito.

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